Effektiver kommunizieren
Bis zu 80 Prozent unserer Zeit verbringen wir damit zukommunizieren, wobei mit Kommunikation jede Art
des Austausches mit anderen gemeint ist.
Also sowohl der persönliche Kontakt bei Meetings oder Besuchen als auch ein Brief, ein Fax oder eine E-Mail und natürlich auch die Kommunikation per Telefon.
Da wir so viel Zeit damit verbringen, liegt es auf der Hand, dass, wenn es gelingt, dies effektiver zu tun, damit ein Quantensprung in der Verbesserung unserer Leistung, also des erzielten Ergebnisses pro Zeit erreicht werden kann. Der letzte Satz drückt aus, was oft vergessen wird, worauf es bei der geschäftlichen Kommunikation eigentlich ankommt:
Da wir so viel Zeit damit verbringen, liegt es auf der Hand, dass, wenn es gelingt, dies effektiver zu tun, damit ein Quantensprung in der Verbesserung unserer Leistung, also des erzielten Ergebnisses pro Zeit erreicht werden kann. Der letzte Satz drückt aus, was oft vergessen wird, worauf es bei der geschäftlichen Kommunikation eigentlich ankommt:
Wie bei allen anderen Dingen, um die es in diesem Buch geht,
definieren wir Erfolg auch bei der Kommunikation mit dem erzielten
Ergebnis geteilt durch die dafür aufgewendete Zeit.
definieren wir Erfolg auch bei der Kommunikation mit dem erzielten
Ergebnis geteilt durch die dafür aufgewendete Zeit.
Erfolgreiche Kommunikation ist also ergebnisorientiert. Kommunikation braucht Zeit und Zeit ist Geld. Zumindest im Unternehmen. Bei Ihren Mitarbeitern ist das der Stundenlohn für deren effektive Arbeitszeit plus Arbeitgeberanteil der Sozialabgaben plus Kosten für den Arbeitsplatz. Ihre eigene Zeit ist das wert, was Sie pro Stunde verdienen wollen beziehungsweise normalerweise erwirtschaften.
Bei persönlichen Besuchen, zum Beispiel im Außendienst, kommen natürlich noch Fahrzeugkosten und Spesen hinzu. Das sollten Sie alles bedenken und berechnen, bevor Sie oder einer Ihrer Mitarbeiter das nächste Mal das Haus verlassen, um Kunden zu besuchen.
Bei persönlichen Besuchen, zum Beispiel im Außendienst, kommen natürlich noch Fahrzeugkosten und Spesen hinzu. Das sollten Sie alles bedenken und berechnen, bevor Sie oder einer Ihrer Mitarbeiter das nächste Mal das Haus verlassen, um Kunden zu besuchen.
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